Choisir la bonne agence IA

Critères de sélection

• Expérience sur des processus comparables
• Références vérifiables
• Méthode d’évaluation sur vos données
• Indépendance vis-à-vis des fournisseurs ou partenariats déclarés
• Compétence en conformité et sécurité
• Plan de transfert de compétences

Questions à poser

• Par quoi commenceriez-vous chez nous, et pourquoi ?
• Comment mesurez-vous le succès ?
• Où nos données seront-elles traitées ?
• Dans quels cas déconseillez-vous l’IA ?
• Que pourrons-nous maintenir seuls ?

Signaux d’alerte

• Gains garantis sans analyse préalable
• Démonstrations uniquement sur des données de l’agence
• Réponses floues sur le RGPD
• Dépendance à un seul produit sans justification

Points clés du contrat

Périmètre et critères de recette, confidentialité, propriété des développements et de la documentation, conditions de réversibilité et de fin de contrat.

Comparer les offres de façon équitable

Rédigez un cahier des charges court mais précis : processus visé, volumes, systèmes concernés, contraintes de confidentialité et résultats attendus. Demandez à chaque agence de détailler ses hypothèses, son planning, les profils affectés et la répartition entre coûts ponctuels et récurrents. Une offre nettement moins chère repose souvent sur un périmètre plus étroit ou sur des hypothèses optimistes concernant les données.

Tester l’agence sur un pilote

Avant un engagement important, un pilote de quelques semaines sur un cas d’usage réel permet de juger la méthode, la qualité de la communication et la capacité de l’agence à mesurer des résultats. Définissez à l’avance les critères qui décideront de la suite.